سياسة الشحن
تعرف على سياسة الشحن الشاملة للطلبات التجارية ومناطق التوصيل وطرق الشحن وأوقات المعالجة على منصة تريدكس الإمارات.
نظرة عامة على سياسة الشحن
في تريدكس الإمارات، نلتزم بتقديم خدمات شحن موثوقة وفعالة لجميع عملائنا التجاريين. تحدد سياسة الشحن لدينا مناطق التوصيل وأوقات المعالجة وطرق الشحن والتكاليف لضمان الشفافية ومساعدتك في التخطيط لطلباتك بفعالية.
مناطق الشحن والتغطية
الشحن المحلي في الإمارات
• دبي والمناطق المحيطة
• أبوظبي والعين
• الشارقة والإمارات الشمالية
• جميع المدن والبلدات الرئيسية في الإمارات
التوصيل: 1-2 أيام عمل
الشحن الدولي
• دول مجلس التعاون الخليجي (السعودية، الكويت، عمان، البحرين، قطر)
• الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
• وجهات دولية مختارة
التوصيل: 3-7 أيام عمل
طرق الشحن المتاحة
الشحن العادي
خدمة توصيل موثوقة للطلبات العادية مع تتبع مضمن.
وقت التوصيل: 2-3 أيام عمل (الإمارات)، 5-7 أيام (دولي)
الشحن السريع
خدمة توصيل سريعة للطلبات العاجلة مع معالجة أولوية وتتبع.
وقت التوصيل: 1-2 أيام عمل (الإمارات)، 3-5 أيام (دولي)
الشحن بالجملة/الشحن الثقيل
شحن متخصص للطلبات الكبيرة بالجملة مع دعم لوجستي مخصص.
وقت التوصيل: 3-5 أيام عمل (يختلف حسب الكمية والوجهة)
وقت معالجة الطلب
• تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 أيام عمل بعد تأكيد الدفع
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب قد تتطلب 3-7 أيام عمل للمعالجة
• الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطل ستتم معالجتها في يوم العمل التالي
• ستتلقى بريداً إلكترونياً تأكيدياً بمجرد شحن طلبك
تتبع الطلب
كيفية تتبع طلبك
1. سجل الدخول إلى حساب تريدكس واذهب إلى 'طلباتي'
2. انقر على الطلب الذي تريد تتبعه
3. استخدم رقم التتبع المقدم على موقع شريك الشحن
تحديثات التتبع
ستتلقى إشعارات عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني للمراحل الرئيسية للتوصيل بما في ذلك الإرسال وفي الطريق وتأكيد التسليم.
متطلبات الشحن الخاصة
• المنتجات القابلة للكسر تتطلب تعبئة ومعالجة خاصة (قد تطبق رسوم إضافية)
• المواد الخطرة لها قيود شحن وتتطلب وثائق خاصة
• المنتجات كبيرة الحجم أو الثقيلة قد تتطلب شحن بضائع ومعالجة إضافية
• المنتجات الحساسة لدرجة الحرارة تتطلب لوجستيات سلسلة التبريد (حيث متوفرة)
دعم الشحن
تحتاج مساعدة في أسئلة الشحن أو تتبع طلبك؟ فريق دعم الشحن لدينا هنا لمساعدتك:
Email: shipping@gotradex.ae
Phone: +971 52 117 6575
ساعات العمل: الاثنين - الجمعة، 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً (توقيت الخليج)
آخر تحديث: ديسمبر 2024